ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание образовательных и информационно-консультационных услуг
Редакция от «09» июня 2026 года Республика Казахстан, г. Алматы
Индивидуальный предприниматель АБДУРАШИДОВА КЕЗБАН МАГОМЕДОВНА, ИИН 810909400621, осуществляющая деятельность под брендом GLOBAL SKILLS ACADEMY (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую Публичную оферту и предлагает любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание образовательных и информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящего Договора используются следующие понятия:
Оферта — настоящий документ, размещенный на официальных интернет-ресурсах Исполнителя.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт.
Курс — образовательная программа, интенсив, практикум, наставничество, консультационная программа либо иной продукт GLOBAL SKILLS ACADEMY.
Платформа — Telegram, GetCourse, Notion, Google Classroom, Zoom, Microsoft Teams, LMS Исполнителя либо иные программные решения, используемые для обучения.
Личный кабинет — раздел обучающей платформы, предоставляющий Заказчику доступ к материалам.
Образовательные материалы — видеозаписи, презентации, шаблоны, методические материалы, чек-листы, задания, кейсы и иные материалы.
Сертификат — внутренний документ GLOBAL SKILLS ACADEMY, подтверждающий прохождение программы. Сертификат не является документом государственного образца и не подтверждает присвоение квалификации.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
оплата стоимости обучения полностью либо частично;
оформление рассрочки или кредита через банки-партнеры;
регистрация на платформе обучения;
получение доступа к материалам;
начало прохождения обучения.
2.3. С момента Акцепта Оферта приобретает силу полноценного письменного договора между Исполнителем и Заказчиком.
2.4. До момента оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с программой курса, его стоимостью, сроками обучения, политикой возвратов, правилами обучения и настоящей Офертой.
2.5. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:
ознакомился с условиями Оферты и всеми Приложениями к ней;
понимает содержание программы, формат и структуру обучения;
полностью согласен с правилами и формулой расчета возврата средств;
дает безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных;
обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения Договора.
2.6. В случае, если Заказчиком выступает юридическое лицо либо физическое лицо, приобретающее Курс для целей использования в предпринимательской деятельности (B2B), нормы Закона РК «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяются.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель вправе:
3.1.1. Самостоятельно определять содержание образовательных программ, структуру модулей, состав преподавателей, кураторов и привлеченных экспертов.
3.1.2. Изменять расписание занятий, даты проведения вебинаров и консультаций при условии сохранения общего объема программы.
3.1.3. Использовать для оказания услуг любые технические платформы и сервисы (Telegram, GetCourse, Notion, Zoom и др.).
3.1.4. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору без получения дополнительного согласия Заказчика.
3.1.5. Ограничить или полностью заблокировать доступ Заказчика к обучению и чатам без возврата средств в случае нарушения условий настоящей Оферты, Регламента обучения либо законодательства Республики Казахстан.
3.1.6. Отказать в выдаче Сертификата в случае невыполнения обязательных практических требований программы обучения.
3.2. Иполнитель обязан:
3.2.1. Предоставить доступ к образовательной программе в объеме, соответствующем выбранному и оплаченному тарифу.
3.2.2. Обеспечить возможность получения образовательных материалов через используемые платформы.
3.2.3. Предоставлять информацию об изменениях расписания через официальные каналы связи.
3.2.4. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.3. Заказчик вправе:
3.3.1. Получать образовательные услуги в объеме, предусмотренном выбранной программой и тарифом.
3.3.2. Получать доступ к образовательным материалам в течение срока, установленного Исполнителем для соответствующей программы.
3.3.3. Получать Сертификат GLOBAL SKILLS ACADEMY при выполнении всех условий его выдачи.
3.4. Заказчик обязан:
3.4.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя.
3.4.2. Предоставлять достоверные сведения при регистрации и оформлении обучения.
3.4.3. Не передавать третьим лицам доступы к личному кабинету, платформе обучения, чатам и материалам курса.
3.4.4. Соблюдать требования настоящей Оферты, Регламента обучения и правила поведения участников образовательного процесса.
3.4.5. Самостоятельно обеспечить наличие технического устройства, стабильного доступа к сети Интернет и программного обеспечения, необходимого для участия в обучении.
3.4.6. Не осуществлять сбор контактных данных других участников Курса, не создавать сторонние чаты/каналы без письменного согласия Исполнителя, а также не использовать базу контактов участников для предложения им сторонних товаров, работ или услуг.
- ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Обучение проводится в дистанционном (онлайн), очном (офлайн) либо смешанном формате в соответствии с описанием тарифа.
4.2. Обучение может включать в себя: видеоуроки, вебинары, очные занятия, домашние задания, практические кейсы, тестирование, консультации, наставничество и обратную связь.
4.3. Услуги оказываются поэтапно. Каждый урок, модуль, консультация, вебинар или практическое занятие является самостоятельной частью образовательной услуги.
4.4. В отношении материалов (записей уроков) услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Заказчику доступа к соответствующему материалу на платформе. Фактическое изучение либо неиспользование материалов Заказчиком не влияет на факт оказания услуги.
4.5. В отношении живых занятий (вебинаров/офлайн-встреч) услуга считается оказанной с момента фактического проведения такого занятия в соответствии с расписанием.
4.6. Если Заказчик не уведомил Исполнителя минимум за 24 часа до начала живого занятия о невозможности участия, такое занятие считается проведенным и включается в объем оказанных услуг. Неявка Заказчика на занятие без своевременного уведомления не является основанием для переноса или возврата денежных средств.
4.7. Предоставление услуг по настоящему Договору носит непрерывный характер. В рамках обучения не предусмотрена возможность «заморозки», приостановления оказания услуг или продления сроков доступа к Платформе по инициативе Заказчика, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменном виде.
4.8. Доступ к образовательным материалам предоставляется сроком на 12 месяцев со дня старта Курса, если иной срок не указан в описании конкретной программы.
4.9. Для юридических лиц (B2B): Исполнитель по окончании оказания услуг (или этапа) формирует Акт оказанных услуг (Акт выполненных работ). Заказчик обязуется подписать его в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения либо направить мотивированный отказ. Если в указанный срок Акт не подписан и отказ не направлен, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость образовательных услуг определяется Исполнителем самостоятельно и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты посредством сайта, коммерческих предложений, презентаций, платежных страниц или переписки.
5.2. Стоимость услуг фиксируется на дату оплаты и не подлежит изменению в отношении уже оплаченных услуг.
5.3. Оплата производится на условиях: 100% предоплаты, Kaspi Рассрочки/Кредита, либо иных способов оплаты, доступных на момент покупки.
5.4. Датой оплаты считается дата фактического поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все расчеты осуществляются в тенге Республики Казахстан.
5.5. В случае оформления рассрочки или кредита через банк, отношения между Заказчиком и финансовой организацией регулируются отдельным договором. Исполнитель не несет ответственности за условия кредитования, процентные ставки, одобрение, комиссии и штрафы банка.
5.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки, специальные предложения, акционные тарифы, пакетные предложения, бонусы и промокоды. Размер и условия предложений определяются Исполнителем самостоятельно. Акционные условия действуют исключительно в течение периода, установленного Исполнителем.
- ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора.
6.2. Возврат осуществляется исключительно за фактически неоказанную часть услуг.
6.3. Размер возврата определяется по формуле:
V = S - U - F
где:
V — сумма возврата;
S — сумма фактически оплаченных Заказчиком услуг (за вычетом скидок);
U — стоимость фактически оказанных услуг на момент получения Исполнителем отказа;
F — фактически понесенные расходы Исполнителя (ФПР).
6.4. К фактически понесенным расходам (F) относятся: комиссии банков и платежных систем, эквайринг, комиссии за оформление рассрочек (в т.ч. Kaspi), налоги, расходы на создание/сопровождение личного кабинета, лицензии учебных платформ, расходы на кураторов, техническую поддержку, оплату труда преподавателей, менеджеров и аренду помещений.
6.5. Стоимость оказанных услуг (U) определяется исходя из объема предоставленных Заказчику модулей, уроков, вебинаров и проведенных консультаций, независимо от факта их реального просмотра Заказчиком.
6.6. После прохождения Заказчиком (открытия на платформе) более 30% образовательной программы значительная часть организационных, технических и методических расходов Исполнителя считается полностью понесенной, в связи с чем сумма возврата по расчету может составлять 0 (ноль) тенге.
6.7. Отсутствие ожидаемого субъективного результата обучения не является основанием для возврата денежных средств. Исполнитель не гарантирует трудоустройство, получение конкретного дохода или привлечение инвестиций.
6.8. Заявление на возврат направляется Заказчиком на адрес электронной почты: global.skills2026@gmail.com.
6.9. Срок рассмотрения заявления составляет до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заявления и пакета документов. При приобретении Курса по акции расчет возврата осуществляется исходя из фактически уплаченной Заказчиком суммы. Подарочные и бонусные модули денежной компенсации не подлежат.
- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все материалы, предоставляемые в рамках обучения, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Республики Казахстан.
7.2. Исключительные имущественные права на образовательные материалы принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченная неисключительная лицензия исключительно для личного использования без права копирования, записи, тиражирования, распространения или продажи.
7.3. Заказчику запрещается передавать доступы к Личному кабинету третьим лицам или организовывать совместные покупки («складчины»). При выявлении нарушений Исполнитель вправе заблокировать доступ к материалам без возврата средств и обратиться в суд за взысканием штрафов и убытков.
- ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Исполнитель оказывает образовательные услуги и не оказывает услуги по гарантированному финансовому или бизнес-консультированию.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне интернет-провайдеров, сторонних платформ (Zoom, Telegram, GetCourse и всех других платформ) или оборудования Заказчика.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком по настоящему Договору.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Акцептуя Оферту, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на сбор, обработку, трансграничную передачу и хранение своих персональных данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» для целей исполнения настоящего Договора.
9.2. Исполнитель обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от несанкционированного доступа третьих лиц.
- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТЗЫВОВ, ФОТО И ВИДЕО
10.1. Использование изображений Заказчика, его текстовых или видеоотзывов и результатов обучения осуществляется на основании отдельного Согласия, являющегося неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.2. Участие Заказчика в общих онлайн-вебинарах или офлайн-мероприятиях, предполагающих видеозапись, означает автоматическое согласие на фиксацию его изображения и голоса в рамках образовательного процесса Академии.
- ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия подлежат обязательному досудебному претензионному урегулированию.
11.2. Письменная претензия направляется Заказчиком на email Исполнителя: global.skills2026@gmail.com.
11.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента ее получения. В случае недостижения согласия спор разрешается в судебных органах по месту нахождения Исполнителя (г. Алматы) в соответствии с законодательством РК.
- ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, сбои сети Интернет, блокировки или технические сбои международных платформ Telegram, Zoom, GetCourse и др.).
- ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
13.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направляемых по электронной почте Исполнителя, через Telegram, WhatsApp или Личный кабинет.
13.2. В качестве неоспоримых доказательств надлежащего оказания услуг Стороны признают логи обучающих платформ, данные CRM-систем, отчеты ИТ-специалистов, статистику просмотров и записи проведенных занятий.
- СПЕЦИАЛЬНЫЕ АНТИ-ЧАРДЖБЕК ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Заказчик подтверждает, что приобретает образовательную услугу (доступ к контенту), а не гарантированный результат. Предоставление доступа к Платформе является фактом начала оказания услуг.
14.2. В случае инициирования Заказчиком процедуры оспаривания платежа (chargeback) через банк, Исполнитель вправе предоставить в банковскую организацию настоящую Оферту, логи системы и историю прохождения обучения Заказчиком в качестве неоспоримого доказательства выполнения обязательств для полной отмены диспута.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Исполнителем. Новая редакция применяется к правоотношениям, возникшим после ее публикации на сайте.
15.2. Неотъемлемыми частями Оферты являются: Политика возвратов, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Регламент обучения, Согласие на рассылку, Согласие на использование отзывов и Анти-чарджбек приложение.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Бренд: GLOBAL SKILLS ACADEMY
Исполнитель: ИП АБДУРАШИДОВА КЕЗБАН МАГОМЕДОВНА
ИИН: 810909400621
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Самал-2, дом 52, офис 16
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ30722S000050459866
КБЕ: 19
Email: global.skills2026@gmail.com
WhatsApp: +7 701 125 79 99
СВЯЗАННЫЙ ПАКЕТ ПРИЛОЖЕНИЙ И ПОЛИТИК
- ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ GLOBAL SKILLS ACADEMY
Редакция от «09» июня 2026 года * 1.1. Настоящая Политика определяет порядок отказа от услуг и расчета сумм возврата. Она является неотъемлемой частью Публичной оферты.
1.2. Заказчик имеет право отказаться от договора в любой момент. Возврат средств производится только за неоказанную часть услуг по формуле $V = S - U - F$.
1.3. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной в момент открытия доступа к урокам или модулям на платформе, независимо от того, изучил их Заказчик или нет.
1.4. При расчете фактически понесенных расходов (F) Исполнитель учитывает банковские комиссии за транзакции (включая рассрочку Kaspi), налоги, затраты на поддержание ИТ-инфраструктуры курса и оплату работы кураторов/преподавателей.
1.5. После прохождения Заказчиком более 30% объема программы, сумма к возврату может быть равна 0 (ноль) тенге в связи с полным распределением операционных и организационных расходов на обучение.
1.6. Письменное заявление с указанием ФИО, контактов, чека об оплате и банковских реквизитов направляется на адрес: global.skills2026@gmail.com. Срок рассмотрения — до 14 календарных дней.
- ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ GLOBAL SKILLS ACADEMY
Редакция от «09» июня 2026 года
2.1. Настоящая Политика регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
2.2. Оператором является ИП АБДУРАШИДОВА КЕЗБАН МАГОМЕДОВНА (г. Алматы, мкр. Самал-2, дом 52, офис 16).
2.3. Исполнитель обрабатывает: ФИО, телефон, email, сведения об оплате, данные об успеваемости, файлы cookie, IP-адреса, фото- и видеоматериалы, созданные в процессе обучения.
2.4. Допускается передача данных третьим лицам (банкам, CRM-системам, обучающим платформам GetCourse и др.) и трансграничная передача данных в объемах, строго необходимых для обеспечения учебного процесса. Email для отзывов согласия: global.skills2026@gmail.com.
- СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от «09» июня 2026 года Предоставляя свои персональные данные на сайте global-skills.academy или связанных платформах, я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю согласие ИП АБДУРАШИДОВОЙ КЕЗБАН МАГОМЕДОВНЕ (ИИН 810909400621) на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (включая трансграничную) и уничтожение моих персональных данных (ФИО, телефон, email, данные об оплате, фото/видео) для целей исполнения Публичной оферты. Согласие действует в течение всего срока действия договора и может быть отозвано в любой момент путем направления письменного заявления на адрес электронной почты: global.skills2026@gmail.com.
- РЕГЛАМЕНТ ОБУЧЕНИЯ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОВ
Редакция от «09» июня 2026 года
4.1. Настоящий Регламент является обязательным для исполнения всеми Заказчиками и студентами Академии.
4.2. Расписание устанавливается Исполнителем. Заказчик обязан уведомлять о невозможности посещения живого занятия не менее чем за 24 часа, иначе услуга считается оказанной. Возможность приостановления («заморозки») обучения регламентом не предусмотрена.
4.3. Стандартный срок доступа к материалам — 12 месяцев. Передача доступов к личному кабинету третьим лицам строго запрещена.
4.4. В чатах GLOBAL SKILLS ACADEMY категорически запрещены: нецензурная лексика, оскорбления, спам, реклама сторонних услуг, несанкционированные продажи, сбор контактов участников, создание сторонних групп и распространение пиратского контента.
4.5. За нарушение Регламента, Оферты или авторских прав Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к курсу без возврата денежных средств. Внутренний Сертификат выдается только при условии успешного выполнения всех практических и домашних заданий в установленный срок.
- СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ
Настоящим я выражаю свое согласие GLOBAL SKILLS ACADEMY (ИП АБДУРАШИДОВА КЕЗБАН МАГОМЕДОВНА) на направление мне информационных, сервисных, образовательных и рекламных сообщений по каналам связи: email, SMS, WhatsApp, Telegram, push-уведомления и телефонные звонки. Я уведомлен, что могу в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, направив письмо на global.skills2026@gmail.com.
- СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТЗЫВОВ, ФОТО-, ВИДЕО- И АУДИОМАТЕРИАЛОВ
Настоящим я предоставляю GLOBAL SKILLS ACADEMY (ИП АБДУРАШИДОВА КЕЗБАН МАГОМЕДОВНА) безвозмездное право использовать мои текстовые, аудио- и видеоотзывы, кейсы, результаты обучения, а также фотографии или видеозаписи моего участия в вебинарах и мастер-классах. Указанные материалы могут публиковаться на официальном сайте global-skills.academy, в социальных сетях и рекламных кампаниях Исполнителя в целях продвижения программ. Согласие предоставляется на срок 10 (десять) лет и может быть отозвано через заявление на email global.skills2026@gmail.com.
- АНТИ-ЧАРДЖБЕК ПРИЛОЖЕНИЕ К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
Редакция от «09» июня 2026 года * 7.1. Настоящее Приложение регулирует порядок взаимодействия сторон и предоставления доказательств в банки (включая Kaspi, Halyk, Freedom, Jusan и др.) и платежные системы при возникновении споров и чарджбеков (chargeback).
7.2. Стороны признают, что безусловным подтверждением факта предоставления и получения услуги являются: факт авторизации Заказчика на обучающей платформе; системные логи входов в Личный кабинет; данные CRM-системы о предоставлении доступа к ссылкам, урокам и чатам; статистика просмотров видеоматериалов на GetCourse/LMS; сведения платформ Zoom / Microsoft Teams о присутствии на онлайн-сессиях.
7.3. Оформление Заказчиком Kaspi Рассрочки или оплата картой подтверждает его ознакомление с Офертой и данным Приложением. Заказчик соглашается, что субъективное недовольство программой не является фактом неоказания услуг. В случае попытки обхода Политики возвратов через процедуру chargeback, Исполнитель направляет данный пакет документов и ИТ-выгрузки логов в банк-эквайер для полной отмены процедуры оспаривания платежа.